TermesPar organisation, on entend CMM Services dans le présent code de conduite.

Par collaborateurs, on entend également les employés, les stagiaires et les personnes embauchées. Par clients, on entend également les clients, les fournisseurs et les autres partenaires/relations d'affaires.

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Code de conduite Nous souhaitons que nos employés et nos clients soient heureux au sein de notre organisation. Nous estimons également qu'il est important que nos employés disposent d'un lieu de travail sûr et qu'ils aiment faire leur travail.

La manière dont chacun se traite est essentielle à cet égard.
Notre organisation souhaite que ce code de conduite soit plus qu'un simple document papier. C'est pourquoi ce code de conduite sera également publié sur notre site web afin qu'il soit connu de nos clients et partenaires avec lesquels nous travaillons. En outre, une copie du code de conduite sera remise à tous les employés. Tous les employés, clients et partenaires de coopération doivent adhérer à ce code de conduite dans leurs relations avec notre organisation ou au nom de celle-ci.

En cas de divergence d'opinion sur les normes et les valeurs énoncées dans le présent code de conduite, il est toujours possible d'en discuter avec le supérieur hiérarchique direct. Les objectifs du présent code de conduite sont les suivants :

• Contrôler et maintenir la bonne image de notre organisation ;
• Être perçu comme un bon employeur ;
• Protéger le salarié ;
• Combattre et prévenir les brimades, les agressions/violences, la discrimination, la traque et le harcèlement (sexuel).

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Ce faisant, les principes suivants se dégagent :

• Intégrité
• Respect
• Loyauté

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Statut Ce code de conduite a été élaboré sur la base d'un certain nombre de dispositions légales. Le code tire son statut juridique de ces dispositions. Les règles décrites dans ce code de conduite sont basées sur la loi sur les conditions de travail, des articles du code civil et des articles du code pénal.

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Champ d'application Le présent code de conduite s'adresse à tous les employés, clients et coopérants.


Ce code de conduite est compréhensible pour toutes les parties.Code de conduite Afin d'éviter les malentendus et de montrer que notre organisation s'engage à respecter certaines normes et valeurs, nous décrivons ci-dessous ce qui est expressément interdit.
Ces lignes directrices indiquent les limites d'un comportement admissible. Si quelqu'un ne respecte pas ces règles, des mesures peuvent être prises.

‍Celapeut même conduire au licenciement (employé) ou à la résiliation de l'accord de coopération dans des situations exceptionnelles.

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  Harcèlement Au sein de notre organisation, le respect d'autrui est de mise, il n'est donc pas permis de blesser autrui, de l'humilier, de faire des remarques désagréables, de l'insulter ou de le maudire, de le réprimander ouvertement, de l'ignorer ou de l'isoler socialement, de faire des gestes, des commérages, de critiquer la vie personnelle de quelqu'un ou d'endommager des biens.

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  DiscriminationToute forme de discrimination fondée sur la religion, les convictions, l'affiliation politique, la race, la couleur de peau, le handicap physique ou mental, la nationalité, le sexe, les préférences sexuelles ou tout autre motif est interdite.

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  Harcèlement Il est interdit de jurer, de tenir des propos discriminatoires ou d'élever la voix. Les expressions physiques telles que se grossir, marcher de manière gênante sur le chemin ou chasser ne sont pas non plus acceptées. Il en va de même pour les menaces. En outre, le pelotage est interdit, de même que le harcèlement ou la poursuite d'une autre personne. Dans ce contexte, un contact excessif peut être considéré, y compris un contact par téléphone ou par le biais de messages textuels, d'applications, d'e-mails et d'autres canaux tels que les médias sociaux.

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  Harcèlement sexuel Toute attention sexuelle non désirée, exprimée par un comportement verbal, physique ou non verbal, qui peut être intentionnelle ou non et qui est perçue comme non désirée et désagréable par la ou les personnes qui y sont confrontées, est interdite.

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  Conflits d'intérêts Toute action susceptible d'entraîner un mélange d'intérêts professionnels et privés doit être évitée afin de prévenir les conflits d'intérêts. Cette règle implique qu'en l'absence d'intérêt personnel, il convient d'agir avec loyauté, intégrité et professionnalisme.

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• Vol

• En cas de vol de biens de l'organisation, de biens de clients ou de biens de collègues, une plainte doit être déposée auprès du supérieur hiérarchique ;
• Un rapport est établi et une enquête de police est menée ;
• Pendant l'enquête, l'employé sera suspendu, dans un premier temps pour une durée de trois semaines ;
• En fonction des résultats de l'enquête, les mesures à prendre seront déterminées.

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ClientsSi un employé de CMM Services est confronté chez ou par un client à du harcèlement, de l'agression/de la violence, de la discrimination, de l'intimidation (sexuelle) ou toute autre forme d'intimidation, il a le droit d'interrompre immédiatement le travail chez ou pour ce client sans que cela ne constitue une raison urgente de licenciement au sens de l'article 7:678 du code civil.

En outre, lorsque cela se produit, il convient de le signaler au supérieur hiérarchique direct.

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Traitement des plaintesSi les clients ont des plaintes à formuler, ils peuvent en discuter avec la personne concernée. La plainte peut également être discutée avec le superviseur de l'employé. Ce dernier s'efforcera de résoudre la plainte à sa satisfaction. En outre, l'organisation offre la possibilité de faire appel à un conseiller confidentiel.

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Bien entendu, il est toujours possible de discuter de la plainte avec la direction de CMM Services après avoir consulté le directeur.

Si les employés ont des plaintes à formuler, ils peuvent en discuter avec la personne (client) concernée par la plainte. Si cela n'est pas possible ou si la plainte n'est pas résolue de manière satisfaisante, la plainte peut être soumise au directeur. En outre, CMM Services offre la possibilité de faire appel à un conseiller confidentiel.

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Procédures CMM Services dispose d'un règlement relatif aux plaintes. Les plaintes peuvent être déposées auprès du département des ressources humaines.

Il est conseillé de prendre d'abord contact avec le conseiller confidentiel associé à CMM Services. Cette personne peut vous informer sur la procédure et les conséquences.

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Le conseiller confidentiel de CMM Services est :

Wanda van Alen

06-21896877

openje@outlook.com

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Enfin Ce document traite du comportement, des normes et des valeurs, ainsi que des mesures à prendre. Heureusement, les comportements inadmissibles sont rares. Il s'agit de situations exceptionnelles. Néanmoins, CMM Services estime qu'il est important d'être clair à ce sujet afin d'assurer la sécurité des employés et des clients. Traitons-nous les uns les autres avec respect. Beaucoup de choses sont alors possibles.

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Entréeen vigueur du code de conduite Le Conseil d'administration et le Change Council de CMM Services ont approuvé le présent code de conduite, qui entrera en vigueur le 8 juillet 2024.

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