BegriffeUnter Organisation verstehen wir in diesem Verhaltenskodex CMM Services.

Unter Mitarbeitern verstehen wir auch Arbeitnehmer, Auszubildende und Leiharbeitnehmer, unter Kunden auch Auftraggeber, Lieferanten und sonstige Geschäftspartner/Beziehungen.

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Verhaltenskodex Wir möchten zufriedene Mitarbeiter und Kunden in unserem Unternehmen haben. Wir halten es auch für wichtig, dass unsere Mitarbeiter einen sicheren Arbeitsplatz haben und ihre Arbeit gerne tun.

Die Art und Weise, wie jeder mit dem anderen umgeht, ist der Schlüssel dazu.
Unsere Organisation möchte, dass dieser Verhaltenskodex mehr ist als ein Papierdokument. Daher wird dieser Verhaltenskodex auch auf unserer Website veröffentlicht, damit er unseren Kunden und Partnern, mit denen wir zusammenarbeiten, bekannt ist. Darüber hinaus wird allen Mitarbeitern ein Exemplar des Verhaltenskodex ausgehändigt. Alle Mitarbeiter, Kunden und Kooperationspartner sollten diesen Verhaltenskodex in ihrer Beziehung zu unserer Organisation oder im Namen unserer Organisation einhalten.

In Situationen, in denen es Meinungsverschiedenheiten über die in diesem Verhaltenskodex genannten Normen und Werte gibt, können diese immer mit dem unmittelbaren Vorgesetzten besprochen werden. Die Ziele dieses Verhaltenskodexes sind:

• Überwachung und Pflege des guten Images unserer Organisation;
• Als guter Arbeitgeber angesehen werden;
• Schutz des Arbeitnehmers;
• Bekämpfung und Prävention von Mobbing, Aggression/Gewalt, Diskriminierung, Stalking/Stalking und (sexueller) Belästigung.

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Dabei lassen sich die folgenden Grundsätze herausarbeiten:

• Integrität
• Respekt
• Loyalität

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Status Dieser Verhaltenskodex wurde auf der Grundlage einer Reihe von Rechtsvorschriften entwickelt. Der Kodex leitet daraus seinen rechtlichen Status ab. Die hier in diesem Verhaltenskodex beschriebenen Regeln basieren auf dem Gesetz über die Arbeitsbedingungen, auf Artikeln aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch und auf Artikeln aus dem Strafgesetzbuch.

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Geltungsbereich Dieser Verhaltenskodex richtet sich an alle Mitarbeiter, Kunden und Kooperationspartner.


Dieser Verhaltenskodex ist für alle Beteiligten verständlich.Verhaltenskodex Um Missverständnissen vorzubeugen und um zu zeigen, dass sich unsere Organisation bestimmten Normen und Werten verpflichtet fühlt, wird im Folgenden beschrieben, was ausdrücklich verboten ist.
Diese Leitlinien zeigen die Grenzen des zulässigen Verhaltens auf. Bei Nichteinhaltung dieser Regeln können Maßnahmen ergriffen werden.

Dieskann in Ausnahmefällen sogar zur Entlassung (Arbeitnehmer) oder zur Beendigung der Kooperationsvereinbarung führen.

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  Daher ist es nicht gestattet, andere zu verletzen, zu demütigen, unangenehme Bemerkungen zu machen, sie zu beleidigen oder zu beschimpfen, sie offen zurechtzuweisen, sie zu ignorieren oder sozial zu isolieren, Gesten zu machen, zu tratschen, das Privatleben zu kritisieren oder Eigentum zu beschädigen.

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  DiskriminierungJede Form der Diskriminierung aufgrund von Religion, Weltanschauung, politischer Zugehörigkeit, Ethnie, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Nationalität, Geschlecht, sexueller Präferenz oder aus anderen Gründen ist untersagt.

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  Belästigung Fluchen, diskriminierende Äußerungen oder lautes Sprechen sind verboten. Auch körperliche Äußerungen wie sich groß zu machen, lästig im Weg zu stehen oder zu jagen werden nicht akzeptiert. Das Gleiche gilt für Drohungen. Darüber hinaus ist es verboten, eine andere Person zu begrapschen, zu belästigen oder zu verfolgen. In diesem Zusammenhang kann übermäßiger Kontakt in Betracht gezogen werden, einschließlich Kontakt per Telefon oder über Textnachrichten, Apps, E-Mails und andere Kanäle wie soziale Medien.

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  Sexuelle Belästigung Jede unerwünschte sexuelle Zuwendung, die sich in verbalem, physischem oder nonverbalem Verhalten äußert, sei es absichtlich oder unabsichtlich, und die von der/den damit konfrontierten Person(en) als unerwünscht und unangenehm empfunden wird, ist verboten.

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  Interessenkonflikte Jede Handlung, die zu einer Vermischung von geschäftlichen und privaten Interessen führen kann, sollte vermieden werden, um Interessenkonflikte zu vermeiden. Diese Regel besagt, dass man, wenn kein persönliches Interesse vorliegt, loyal, integer und professionell handeln sollte.

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• Diebstahl

• Bei Diebstahl von Unternehmenseigentum, Kundeneigentum oder Eigentum von Kollegen ist eine Meldung an den unmittelbaren Vorgesetzten zu machen;
• Es wird eine Anzeige erstattet, und die Polizei führt eine Untersuchung durch;
• Während der Untersuchung wird ein Mitarbeiter zunächst für drei Wochen suspendiert;
• Je nach dem Ergebnis der Untersuchung werden die zu treffenden Maßnahmen festgelegt.

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KundenWenn ein Mitarbeiter von CMM Services bei oder durch einen Kunden mit Belästigung, Aggression/Gewalt, Diskriminierung, (sexueller) Einschüchterung oder einer anderen Form der Einschüchterung konfrontiert wird, hat er das Recht, die Arbeit bei oder für diesen Kunden sofort zu unterbrechen, ohne dass dies einen dringenden Kündigungsgrund im Sinne von Artikel 7:678 des Bürgerlichen Gesetzbuchs darstellt.

Wenn dies der Fall ist, sollte der unmittelbare Vorgesetzte davon in Kenntnis gesetzt werden.

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Behandlung von BeschwerdenSollten Kunden Beschwerden haben, können sie diese mit der betreffenden Person besprechen. Die Beschwerde kann auch mit dem Vorgesetzten des Mitarbeiters besprochen werden. Dieser wird sich bemühen, die Beschwerde zur Zufriedenheit des Kunden zu lösen. Darüber hinaus bietet die Organisation die Möglichkeit, einen vertraulichen Berater einzuschalten.

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Natürlich ist es auch jederzeit möglich, die Beschwerde nach Rücksprache mit dem Manager mit der Leitung von CMM Services zu besprechen.

Wenn Mitarbeiter Beschwerden haben, können sie diese mit der Person (Kunde) besprechen, auf die sich die Beschwerde bezieht. Wenn dies nicht möglich ist oder die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst werden kann, kann die Beschwerde dem Vorgesetzten vorgelegt werden. Darüber hinaus bietet CMM Services die Möglichkeit, einen vertraulichen Berater einzuschalten.

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Verfahren CMM Services verfügt über eine Beschwerdeordnung. Beschwerden können bei der Personalabteilung eingereicht werden.

Es ist ratsam, sich zunächst an die Vertrauensperson der CMM Services zu wenden. Diese Person kann über das Verfahren und die Folgen informieren.

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Die vertrauliche Beraterin der CMM Services ist:

Wanda van Alen

06-21896877

openje@outlook.com

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Schließlich geht es in diesem Dokument um Verhaltensweisen, Normen und Werte sowie um Maßnahmen, die ergriffen werden können. Glücklicherweise kommt unzulässiges Verhalten selten vor. Es handelt sich um Ausnahmesituationen. Dennoch hält CMM Services es für wichtig, dies im Hinblick auf die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden deutlich zu machen. Behandeln wir uns gegenseitig mit Respekt. Dann ist vieles möglich.

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Inkrafttreten desVerhaltenskodexesSowohl der Vorstand als auch der Änderungsrat von CMM Services haben diesem Verhaltenskodex zugestimmt, der am 8. Juli 2024 in Kraft treten wird.

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